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Garanzia di acquisto sicuro:
Nel caso in cui ti arrivi un prodotto che si è danneggiato durante il trasporto oppure diverso da quanto hai ordinato puoi richiedere la sua sostituzione in uno dei seguenti modi:
- inviando una e-mail a biancheriastore.info@gmail.com
- telefonando al nostro Servizio Clienti (dal Lunedì al Venerdì dalle ore 10:00 alle 18:00).
Ti preghiamo di indicare sempre le specifiche dell'oggetto (titolo inserzione o numero oggetto) ed il problema riscontrato.
Dopo aver ricevuto la tua segnalazione, verificheremo la disponibilità del prodotto ordinato e procederemo con la sua sostituzione (le spese di spedizione saranno a nostro carico).
Se questo non fosse possibile perchè il prodotto non è più disponibile, potrai scegliere se sostituirlo con prodotti equivalenti oppure avere il rimborso.
Provvederemo noi a ritirare a casa tua e a nostre spese il prodotto da sostituire e a rinviarti il prodotto. Ti preghiamo solo di preparare la merce per il ritiro, accuratamente imballata e completa di tutte le sue parti, compresi i documenti di trasporto.
In ogni caso sarai contattato il prima possibile dal nostro Servizio Clienti per informarti sui tempi di sostituzione del prodotto o per chiederti le informazioni necessarie per il rimborso.
Per gli acquisti effettuati scegliendo come modalità di pagamento PayPal, il rimborso avverrà tramite uno storno sul tuo conto PayPal.
Per gli acquisti effettuati con tutte le altre modalità di pagamento, il rimborso avverrà tramite bonifico bancario.
Ti raccomandiamo di verificare sempre, all'arrivo della spedizione, che il pacco ricevuto sia integro e che i prodotti corrispondano a quanto hai ordinato.
In caso di danni di trasporto segnalali subito al corriere che ti ha consegnato la merce, affinchè li registri, riportando una descrizione specifica del problema riscontrato e accetta la merce "CON RISERVA".
Successivamente segnalaci il problema, cercheremo di risolverlo nel più breve tempo possibile.